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Mit guten Manieren und Stil auffallen und die Welt verändern. Im April U wie |
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Umleitung! Waren Sie in letzter Zeit mal sprachlos, weil jemand Sie verbal angegriffen hat und Ihnen die sinnvolle Reaktion erst auf dem Heimweg einfiel? Das geht uns allen oft so. Doch das Hirnen im Nachhinein ist auf jeden Fall nützlich. Denn damit legen Sie sich quasi einen internen Karteikasten souveräner Reaktionen an, der Ihnen beim nächsten Angriff hilft.
Bei der Reaktion auf verbale Angriffe geht es nicht darum, den „Angreifer“ mit einem noch aggressiveren Gegenangriff zu übertrumpfen. Das artet in einer billigen Retourkutsche aus und ist Sandkasten-Rhetorik. Nach dem Motto „Du hast mir meine Sandburg kaputtgemacht, dafür zertrampel ich dir deine auch.“ Als a) stilvoller und b) erwachsener Mensch verbietet sich so etwas. Wenn also Herr Mörgeli jedes Infragestellen seiner Kompetenz brandmarkt als hinterhältiges Manöver linksextremer Journalisten, die unsere Schweiz schon morgen in eine kommunistische Diktatur verwandeln und ans Ausland verschachern wollen, dann wirkt das ziemlich platt und wenig gelassen-souverän. Gelassen und souverän, das ist aber genau die Haltung, die Sie eine gute Figur machen lässt. Denn bei Angriffen geht es darum, seine Souveränität zu wahren.
Ähnlich wie bei asiatischen Kampftechniken leitet man bei der Schlagfertigkeitstechnik Umleiten die Aggression des/der Angreifenden elegant von sich weg und in eine andere Richtung. Wenn man selbst fair bleiben will, tut man das so, dass der/die andere noch das Gesicht wahren kann. Wichtigstes Mittel: Sie hören in dem Angriff etwas völlig anderes, als das Gegenüber vermutlich meinte. Und vornehmlich hören Sie etwas Positives. Vor allem dürfen Sie dabei nicht auf dem Beziehungsohr hören und die Botschaft auf sich beziehen. Sonst sind Sie emotional blockiert. Nützlich dagegen ist eine Prise Humor.
Hier ein paar Beispiele aus der Praxis:
Angriff: „Kommunikation nützt nichts, wenn die Kompetenz fehlt.“
Diesen Satz sagte jemand zu einer Kollegin. Diese machte den Fehler, die Botschaft auf dem Beziehungsohr zu hören. Dadurch fühlte sie sich im wahrsten Sinne des Wortes sehr getroffen.
Kontermöglichkeiten: „Super, das hast du treffend formuliert. Das Gegenteil gilt auch.“
„Ja, Kompetenz ist wichtig. Wo siehst du deine Kompetenzen?“
„Mach dir nichts draus, Kommunikation kann man lernen.“
Angriff: „Männer, die Teilzeit arbeiten, sind Weicheier.“
Konter: „Genau, und so viele Eier zu essen ist sowieso nicht gesund. Ich persönlich mag lieber harte Eier.“
Eine Mutter mit zwei kleinen Kindern ist gestresst dabei, an der Kasse den Inhalt ihres vollgepackten Wagens aufs Band zu laden. Ein griesgrämiger Mann, der mit seiner Frau in der Schlange wartet, sagt:
„Mein Gott, das dauert ja ewig.“
Konter: Vielen Dank, das finde ich super, dass Sie mir helfen, die Sachen aufs Band zu packen.“
Schlagfertigkeit kann Spass machen! In diesem Sinne wünsche ich Ihnen einen April voller kreativer Umleitungen.
Ihre Gunhild Hinkelmann
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